Book your unforgettable stay with us | Бутик Резиденс Бигла

BG

EN

GBP

EUR
USD
RUB
RON
KZT
MKD
ALL

steps_calendar

extra_services

Бутик Резиденс Бигла

1 camera

{{cp_qitModalDialogFormErrors}}

Бутик Резиденс Бигла ул. "30" , номер 19
Варна 9000

0892453350

https://enigma03.com [email protected]

Общи условия за ползване на уебсайта и извършване на резервации

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„Енигма 03“ ООД, наричано по-долу „Доставчик“,

и всички потребители на уебсайта, наричани по-долу „Потребители“ или „Гости“.

Чрез използването на уебсайта и извършването на резервация Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

2. Данни за доставчика

Фирма: „Енигма 03“ ООД

ЕИК: 207518684

Адрес:

гр. Варна, бул. „8-ми Приморски полк“ №54

Телефон: +359 892 453 350

Имейл: [email protected]

3. Услуги

Сайтът предоставя възможност за:

онлайн резервации на места за настаняване;
получаване на информация за предлаганите имоти;
комуникация с доставчика;
извършване на плащания за резервации.

Резервациите се отнасят за краткосрочно туристическо настаняване в имоти, управлявани от „Енигма 03“ ООД.

4. Резервации

Резервацията се счита за валидна след:

попълване на необходимите данни от госта;
потвърждение на наличност;
извършено плащане или предоставяне на гаранция за резервацията.

След извършване на резервацията гостът получава потвърждение по имейл.

5. Цени

Всички цени на сайта са посочени в съответната валута и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

„Енигма 03“ ООД си запазва правото да променя цените по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени резервации.

6. Плащане

Плащането за резервации може да бъде извършено чрез:

банков превод
онлайн плащане с карта
платежни системи
други методи, посочени на сайта

Платежните операции могат да бъдат обработвани от външни платежни оператори.

6.1 Възстановяване на плащания

При анулиране на резервация и когато съгласно настоящите Общи условия се дължи възстановяване на сума, „Енигма 03“ ООД възстановява съответната сума по следния ред:

При плащане с банкова карта чрез онлайн ПОС терминал – сумата се възстановява по същата банкова карта, използвана при извършване на плащането.
При плащане чрез банков превод – сумата се възстановява по банковата сметка, от която е извършено плащането, или по банкова сметка, посочена от клиента.

Възстановяването на сумите се извършва в срок до 7 работни дни от датата на потвърждаване на анулацията от страна на доставчика.

В случай че плащането е обработено чрез външен платежен оператор, срокът за получаване на средствата може да зависи и от правилата и сроковете на съответната банка или платежна институция.

Всички възстановявания се извършват само по първоначалния метод на плащане или по банкова сметка, принадлежаща на клиента, извършил резервацията.

7. Видове резервации и политика за анулации

При извършване на резервация клиентът може да избере между следните два вида резервации:

7.1 Стандартна резервация

При стандартна резервация се прилагат следните условия:

При анулиране до 14 дни преди датата на настаняване – възстановява се 100% от платената сума.
При анулиране между 14 и 7 дни преди датата на настаняване – възстановява се 50% от платената сума.
При анулиране по-малко от 7 дни преди датата на настаняване – не се възстановява платената сума, като доставчикът задържа 100% от стойността на резервацията.

7.2 Резервация с невъзвръщаема сума

При този тип резервация:

Платената сума не подлежи на възстановяване, независимо от момента на анулиране.
В замяна клиентът получава 10% отстъпка от цената на настаняването.

8. Промяна на датите на резервация

За всеки вид резервация клиентът може да отправи искане за промяна на датите на престоя.

Промяната може да бъде извършена при следните условия:

наличност на съответния имот за новите дати;
потвърждение от страна на доставчика.

В случай че новите дати са с по-висока цена, доставчикът има право да изиска доплащане на разликата.

Доставчикът си запазва правото да откаже промяна на датите при липса на наличност.

9. Настаняване и освобождаване

Освен ако не е уговорено друго:

Настаняване: от 15:00 до 19:00 часа

Освобождаване: от 08:00 до 10:00 часа

Ранно настаняване или късно освобождаване могат да бъдат предоставени само при наличност и след предварителна уговорка.

10. Задължения на гостите

Гостите се задължават:

да използват имота по предназначение;
да спазват правилата за безопасност;
да не причиняват щети на имуществото;
да спазват обществения ред и спокойствието на съседите;
да спазват законодателството на Република България;
да спазват благоприличие;
да спазват добрия тон;
да спазват правилата за общия ред в сградата в която са настанени;

11. Прекратяване на резервация

При неспазване на общия ред за използване на предоставените помещения, законодателството на Република България и добрите нрави, доставчикът на услугата запазва правото си да прекрати съществуваща резервация без предизвестие, като задържи сумата за резервацията.

12. Щети

Гостите носят отговорност за всички щети, причинени на имуществото по време на престоя си.

Доставчикът има право да изиска обезщетение за нанесени материални щети.

13. Защита срещу злоупотреби и отказ на плащане

С извършването на резервация клиентът се съгласява, че:

предоставените данни са верни;
плащането е извършено доброволно за резервирана услуга;
при опит за неоснователно оспорване на плащането (chargeback) доставчикът има право да предостави на платежния оператор всички доказателства за извършената резервация.

14. Отговорност

„Енигма 03“ ООД не носи отговорност за:

загуба или кражба на лични вещи;
форсмажорни обстоятелства;
прекъсвания на услуги извън неговия контрол.

15. Промени в условията

„Енигма 03“ ООД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта.

16. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.

Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

17. Контакти

За въпроси относно резервации или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

📧 [email protected]

📞 +359 892 453 350

Последна актуализация: 2026 г.

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Енигма 03 ООД събира, използва и защитава личните данни на своите гости и посетители на уебсайта, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR).

2. Администратор на данни

Администратор на данни: Енигма 03 ООД

Имейл за контакт: [email protected]

Телефон: +359 892 453 350

Адрес: гр. Варна, бул. „8-ми Приморски полк“ 54

3. Лични данни, които събираме

Възможно е да събираме следните лични данни:

· Име и фамилия

· Телефонен номер

· Имейл адрес

· Данни за резервация (дати на престоя, брой гости, предпочитания)

· Данни за плащане (платежната информация се обработва от външни доставчици; ние не съхраняваме данни за банкови карти)

4. Цел на обработването на данните

Личните данни се обработват за следните цели:

· Управление и потвърждаване на резервации

· Комуникация с гости във връзка с техния престой

· Издаване на фактури и счетоводни документи

· Спазване на законови задължения

· Подобряване на нашите услуги

5. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни въз основа на:

· Изпълнение на договор (договор за резервация)

· Законови задължения

· Изрично съгласие на субекта на данните (когато е приложимо)

6. Съхранение на данните

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно изискванията на приложимото законодателство.

7. Споделяне на данни с трети страни

Енигма 03 ООД не продава и не споделя лични данни с трети страни, освен:

· когато това е необходимо за извършване на резервация (платежни оператори, платформи за резервации);

· когато това се изисква по закон.

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или неправомерна употреба.

9. Права на субектите на данни

Гостите и потребителите имат право да:

· Получат достъп до своите лични данни

· Поискат корекция на неточни данни

· Поискат изтриване („право да бъдеш забравен“)

· Ограничат обработването

· Възразят срещу обработването

· Подадат жалба до съответния орган за защита на личните данни

10. Контакт

За въпроси относно личните данни или тази Политика за поверителност, моля свържете се с нас на:

[email protected]

[email protected]

11. Промени в тази политика

Енигма 03 ООД си запазва правото да актуализира тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.

Последни промени: 04.03.2026г.

Бутик Резиденс Бигла