Защо да резервирате при нас?

9 camera

Гарантирано най-добра цена при директна резервация на нашият сайт!

Насладете се на перфектната комбинация от модерен комфорт и черноморски чар, докато релаксирате и се наслаждавате на необятните морски гледки.

Удобството на ол инклузив хранене, ние ще се погрижим за всяко ваше желание.

Сперанта - Хотел и Вили Централен Плаж
Кранево 9649

+359 8888 333 22

https://sperantabeach.bg [email protected]

1. Въведение

Тези Общи условия уреждат резервациите и услугите по настаняване в Сперанта Хотел & Вили, управляван от ИВОН ХОТЕЛС ЕООД („ние“, „нашият“, „нас“).
С извършване на резервация чрез уебсайта www.yvonne.bg, Вие („гост“, „Вие“) приемате и се съгласявате да спазвате настоящите Общи условия.

2. Резервации и договор

Резервацията се счита за направена при попълване на формата за онлайн резервация или завършване на процеса на резервация.
Резервацията се потвърждава след получаване на писмено потвърждение и, ако е приложимо, плащане или депозит.
Условията за анулация, предплащане или възстановяване зависят от избраната тарифа или промоция и се показват ясно при резервацията.
Гостът е длъжен да предостави точни лични данни. Хотелът си запазва правото да анулира резервация при предоставена невярна информация.

3. Цени, плащане и валута

Всички цени са в български лева (BGN) и включват приложим ДДС и местни такси, освен ако не е посочено друго.
Приемани методи за плащане: кредитна/дебитна карта, в брой или банков превод.
Изискванията за депозит или предплащане зависят от избраната тарифа или промоция.
При конвертиране на валута важи курсът, потвърден при плащане.

4. Анулации, промени и неявяване

Условията за анулации и промени зависят от избраната тарифа или промоция. Подробности се посочват при резервацията и в потвърждението.
При неявяване (no-show) може да бъде начислена сумата съгласно условията на избраната тарифа.
При ранно напускане суми не се възстановяват, освен ако не е предвидено друго.

5. Настаняване и напускане

Настаняване (Check-in): след 15:00
Напускане (Check-out): до 11:00
Ранно настаняване или късно напускане са възможни при предварителна заявка и срещу допълнително заплащане.
При настаняване се изисква валиден документ за самоличност.

6. Правила за гости и хотелска политика

Пушенето е разрешено само в определените външни зони. Пушенето в стаите и вътрешните помещения е забранено.
Допускат се домашни любимци с тегло до 10 кг срещу такса 15 евро на ден.
Политиката за деца, допълнителни легла и кошари зависи от избраната тарифа, стая или промоция.
Гостите са длъжни да спазват общите правила на хотела и да проявяват уважение към останалите гости. Хотелът може да прекрати престоя при нарушаване на реда или нанасяне на щети.
Гостите носят отговорност за щети, причинени на имуществото на хотела или вилите.

7. Форсмажор

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение поради обстоятелства извън техния разумен контрол (напр. природни бедствия, стачки, пандемии, правителствени ограничения). В такива случаи хотелът ще се опита да предложи промяна на датите или възстановяване, когато е възможно.

8. Ограничаване на отговорността

Хотелът полага усилия за точността на информацията и качеството на услугите, но не носи отговорност за временни прекъсвания или събития извън неговия контрол.
Максималната отговорност се ограничава до сумата, заплатена за резервацията.

9. Лични данни и поверителност

Вашите лични данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност, публикувана на уебсайта и налична на рецепцията. С извършване на резервация Вие давате съгласие за това.

10. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

11. Промени

Запазваме правото да актуализираме тези Общи условия. Валидна е версията, публикувана на www.yvonne.bg към момента на резервацията.

1. Въведение

ИВОН ХОТЕЛС ЕООД, управляващо Сперанта Хотел & Вили, уважава Вашата поверителност и се ангажира да защитава личните Ви данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и съхраняваме личните Ви данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на данни

ИВОН ХОТЕЛС ЕООД (YVONNE HOTELS EOOD)
Адрес: ул. Грамос 22, София, България
ДДС № BG207515738
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 888 833 322
Уебсайт: www.yvonne.bg

3. Какви данни събираме

Идентификационни данни: име, дата на раждане, националност
Контактни данни: телефон, имейл, адрес
Резервационни данни: дати на престой, тип стая или вила, предпочитания, гости
Платежни данни: кредитна карта или банкова сметка (обработва се сигурно)
Технически данни: IP адрес, браузър, „бисквитки“, използване на сайта
Комуникация: имейли или съобщения с хотела

4. Цели на обработка

Управление на резервации, настаняване и издаване на фактури
Спазване на данъчни и правни задължения
Комуникация с госта относно резервацията
Изпращане на маркетингови материали само при изрично съгласие
Подобряване на услугите и ефективността на уебсайта

5. Политика за съхранение на данни

В Сперанта Хотел & Вили съхраняваме лични данни само за сроковете, необходими за законови, счетоводни или оперативни цели. Следните срокове са част от нашата вътрешна политика:

📁 Политика за съхранение на данни на Сперанта Хотел & Вили

Цел на съхранението	Срок	Забележка
Данни в ЕСТИ (Национална туристическа информационна система)	5 години	Задължително по Закона за туризма
Регистрационна карта на госта (хартиена или електронна)	до 5 години	Унищожава се сигурно след този срок
Данни във фактури и касови бележки	10 години	Съгласно Закона за счетоводството
Маркетинг / база данни за клиенти	до оттегляне на съгласието	Съхранява се само при изрично съгласие

Редовно преглеждаме съхраняваните данни и осигуряваме тяхното унищожаване или анонимизиране след изтичане на горните срокове.

6. Споделяне на данни

Ние не продаваме, не отдаваме и не споделяме лични данни с трети страни или маркетингови компании.
Данните могат да бъдат предоставени само когато това се изисква по закон, например на:

Държавни органи – данъчни, контролни или правоохранителни, когато е задължително;
Технически доставчици, които поддържат нашите системи, при стриктна конфиденциалност.

7. „Бисквитки“ и анализ

Уебсайтът използва „бисквитки“ за функционалност, статистика и персонализация. Можете да ги управлявате чрез настройките на браузъра си.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително криптиране, защитни стени и ограничен достъп до данните.

9. Вашите права

Имате право да:

Получите достъп до личните си данни
Коригирате или актуализирате информация
Изискате заличаване
Ограничите обработката
Оттеглите съгласие (за маркетинг)
Подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

10. Контакти

За въпроси относно лични данни:
📧 [email protected]
📞 +359 888 833 322
📍 ул. Грамос 22, София, България

КОМПЕТЕНТЕН НАДЗОРЕН ОРГАН

Компетентният надзорен орган на територията на Република България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

При съмнение, че Вашите права, свързани със защитата на личните данни, са нарушени, можете да подадете сигнал до:

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: 02 / 91-53-518

Сперанта - Хотел и Вили