Защо да резервирате при нас?

9 camera

Гарантирано най-добра цена при директна резервация на нашият сайт!

Насладете се на перфектната комбинация от модерен комфорт и черноморски чар, докато релаксирате и се наслаждавате на необятните морски гледки.

Удобството на ол инклузив хранене, ние ще се погрижим за всяко ваше желание.

Специални оферти

☀️ Сезонно Намаление – Лято 2026 в хотел Speranta Beach! 🌊

02.06.2026 - 20.09.2026

Сперанта - Хотел и Вили Централен Плаж
Кранево 9649

+359 8888 333 22

https://sperantabeach.bg [email protected]

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Услугите по настаняване и онлайн резервациите чрез уебсайта sperantabeach.bg се предоставят и управляват от:

Наименование: ИВОН ХОТЕЛС ЕООД
ЕИК (БУЛСТАТ): 207515738
МОЛ: Ивайло Иванов
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Грамос“ № 22
Адрес на хотелския обект: с. Кранево, Алея 1, Хотел Сперанта
Телефон за контакт: +359 8888 333 22
Електронна поща: [email protected]

Важно за картодържателя: При извършване на трансакция, в банковото Ви извлечение и върху всички документи за резервация ще се изписва името на търговеца: ИВОН ХОТЕЛС ЕООД.

2. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ И ЦЕНИ

Услуги: Хотелът предлага настаняване в хотелски стаи и вили, изхранване, ползване на басейн, паркинг и други туристически услуги. Пълно описание на удобствата е налично в секция „Настаняване“ на сайта.
Цени: Всички цени са обявени в ЕВРО (EUR) и включват ДДС, туристически данък и застраховка.
Периодични услуги: Хотелът не предлага абонаментни услуги с автоматично периодично таксуване, освен ако това не е изрично упоменато в конкретен пакет за престой.

3. ОНЛАЙН ПЛАЩАНИЯ И СИГУРНОСТ

Този уебсайт е защитен (Secure Site) и използва съвременни методи за криптиране на данните.

Виртуален ПОС: Плащанията се обработват чрез защитената страница на обслужващата банка. Хотелът не събира и не съхранява данни за Вашата банкова карта.
Протоколи за сигурност: За да Ви предпазим от злоупотреби, поддържаме схемите за автентикация Verified by VISA и MasterCard ID Check.
Валута: Плащането се извършва в евро (EUR). При превалутиране от друга валута се прилага обменният курс на Вашата обслужваща банка.

4. ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА И ПОТВЪРЖДЕНИЕ

Услугата се счита за „доставена“ при успешното настаняване на госта.
След успешно плащане на резервация, ще получите Потвърждение на резервацията на посочения от Вас имейл адрес в рамките на няколко минути. Моля, представете това потвърждение (на хартия или мобилно устройство) при пристигане на рецепция.

5. АНУЛАЦИИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Срокове за отказ: Условията за анулация зависят от избраната тарифа (Гъвкава или Невъзвръщаема) и са ясно посочени в процеса на резервация.
Неявяване (No-show): При неявяване без предварително известие, сумата по резервацията се задържа като неустойка съгласно условията на избраната тарифа.
Метод на възстановяване: В случай на правомерна анулация, сумата се възстановява в срок до 14 работни дни.
Задължително условие: Всички възстановявания на суми, платени с банкова карта, се извършват единствено чрез обратна операция по същата карта, с която е направена първоначалната трансакция.

6. ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПРЕСТОЙ

Настаняване/Напускане: Check-in след 15:00 ч. | Check-out до 11:00 ч.
Документи: При настаняване се изисква валиден документ за самоличност.
Домашни любимци: Допускат се до 10 кг срещу такса от 15 EUR на ден.
Тютюнопушене: Забранено във всички вътрешни помещения.
Отговорност: Гостите носят пълна финансова отговорност за повредено или липсващо имущество на хотела.

7. ФОРСМАЖОР И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

ИВОН ХОТЕЛС ЕООД не носи отговорност за неизпълнение поради форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, пандемии, стачки и др.). Всички спорове се решават от компетентните български съдилища съгласно законите на Република България.

8. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

Вашите лични данни се обработват единствено за целите на резервацията и съгласно законовите изисквания на Закона за туризма. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

Последна актуализация: 13.02.2026 г.

1. Въведение

ИВОН ХОТЕЛС ЕООД, управляващо Сперанта Хотел & Вили, уважава Вашата поверителност и се ангажира да защитава личните Ви данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и съхраняваме личните Ви данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на данни

ИВОН ХОТЕЛС ЕООД (YVONNE HOTELS EOOD)
Адрес: ул. Грамос 22, София, България
ДДС № BG207515738
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 8888 333 22
Уебсайт: www.yvonne.bg

3. Какви данни събираме

Идентификационни данни: име, дата на раждане, националност
Контактни данни: телефон, имейл, адрес
Резервационни данни: дати на престой, тип стая или вила, предпочитания, гости
Платежни данни: кредитна карта или банкова сметка (обработва се сигурно)
Технически данни: IP адрес, браузър, „бисквитки“, използване на сайта
Комуникация: имейли или съобщения с хотела

4. Цели на обработка

Управление на резервации, настаняване и издаване на фактури
Спазване на данъчни и правни задължения
Комуникация с госта относно резервацията
Изпращане на маркетингови материали само при изрично съгласие
Подобряване на услугите и ефективността на уебсайта

5. Политика за съхранение на данни

В Сперанта Хотел & Вили съхраняваме лични данни само за сроковете, необходими за законови, счетоводни или оперативни цели. Следните срокове са част от нашата вътрешна политика:

📁 Политика за съхранение на данни на Сперанта Хотел & Вили

Цел на съхранението	Срок	Забележка
Данни в ЕСТИ (Национална туристическа информационна система)	5 години	Задължително по Закона за туризма
Регистрационна карта на госта (хартиена или електронна)	до 5 години	Унищожава се сигурно след този срок
Данни във фактури и касови бележки	10 години	Съгласно Закона за счетоводството
Маркетинг / база данни за клиенти	до оттегляне на съгласието	Съхранява се само при изрично съгласие

Редовно преглеждаме съхраняваните данни и осигуряваме тяхното унищожаване или анонимизиране след изтичане на горните срокове.

6. Споделяне на данни

Ние не продаваме, не отдаваме и не споделяме лични данни с трети страни или маркетингови компании.
Данните могат да бъдат предоставени само когато това се изисква по закон, например на:

Държавни органи – данъчни, контролни или правоохранителни, когато е задължително;
Технически доставчици, които поддържат нашите системи, при стриктна конфиденциалност.

7. „Бисквитки“ и анализ

Уебсайтът използва „бисквитки“ за функционалност, статистика и персонализация. Можете да ги управлявате чрез настройките на браузъра си.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително криптиране, защитни стени и ограничен достъп до данните.

9. Вашите права

Имате право да:

Получите достъп до личните си данни
Коригирате или актуализирате информация
Изискате заличаване
Ограничите обработката
Оттеглите съгласие (за маркетинг)
Подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

10. Контакти

За въпроси относно лични данни:
📧 [email protected]
📞 +359 888 833 322
📍 ул. Грамос 22, София, България

КОМПЕТЕНТЕН НАДЗОРЕН ОРГАН

Компетентният надзорен орган на територията на Република България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

При съмнение, че Вашите права, свързани със защитата на личните данни, са нарушени, можете да подадете сигнал до:

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: 02 / 91-53-518

Сперанта - Хотел и Вили